2020年春节期间国内爆发新冠疫情，让这个假期变得格外漫长，为了响应国家号招和保护自身安全，大家都宅在家里企业生产复工也受到严重影响。2020年2月 中旬部分城市开始允许企业有序复工，但仍要严防人传人感染发生，减少人员聚集。我们有一个客户由于受疫情影响，开工后负责技术的经理无法到厂，由业务经理负责生产。在生产过程中遇到了困难，请求我们支援。
　　为减少人员流动，尽量减少出行，我们充分利用EBR150尿素一体机的远程管理功能和即时通迅工具，帮助客户解决了困扰，并且利用后台数据跟进客户操作。由于该公司本来使用的是EBR150E智能一体机并且采用了自动人上料，无人操作模式，在我们的帮助下该公司很快就顺利的投产运行了。